Algengar spurningar

Hvernig skrái ég mig í viðskipti?
  1. Veljið hnappinn “Koma í viðskipti” á forsíðu og þá opnast innsláttarform. Eða veljið hér: Koma í viðskipti
  2. Sláið inn nafn, kennitölu, heimilisfang, síma og tölvupóst og veljið að skrá upplýsingar.
  3. Eftir það færð þú sendan tölvupóst sem þú samþykkir, þar má einnig koma á framfæri frekari upplýsingu varðandi skráninguna.
  4. Eftir það klárum við málið og þú ert kominn í viðskipti.

Hvað breytist þegar ég kem í viðskipti við Orku heimilanna?

Ekkert breytist við afhendingu rafmagns en mánaðarlegir reikningar lækka.


Kostar eitthvað að skipta til eða frá Orku heimilanna?

Nei, það kostar ekkert að skipta milli orkufyrirtækja.


Þarf ég að gera eitthvað fleira eftir að hafa skráð mig í viðskipt við Orku heimilanna?

Nei, þegar þú hefur skráð þig á vefsíðu og svarað tölvupóstinum frá okkur sjáum við um restina.


Ef ég skipti, verð ég rafmangslaus í nokkra daga?

Nei, notendur verða ekki varir við flutninginn og engin truflun verður á rafmagnsafhendingu.


Hvað tekur langan tíma að skipta um söluaðila?

Almenna reglan er sú að söluaðilaskipti taka líðandi mánuð plús einn. Þannig að ef aðili ákveður að koma í viðskipti til Orku heimilanna í apríl, sendir inn ósk um miðjan mánuðinn, þá hefjast viðskiptin 1. júní.

Ef aðili er að kaupa nýja íbúð hefur hann einn mánuð til að ákveða við hvaða söluaðila hann skiptir. Þegar hann hefur valið söluaðilann þá hefjast viðskiptin frá þeim tíma sem lesið er af mælinum við notendaskiptin.


Hvað ef ég skipti um skoðun?

Þú getur alltaf skipt um skoðun, það er lítið mál að skipta milli orkufyrirtækja og kostar ekki krónu.


Er Orka heimilanna í mínu bæjarfélagi?

Já, Orka heimilanna þjónar öllu landinu.


Hver er munur á dreifingu eða notkun?

Innheimta vegna rafmagns er tvíþætt.

Annars vegar greiða notendur fyrir það rafmagn sem þeir nota og hins vegar fyrir dreifingu rafmagnsins. Notendur geta ekki valið dreifiaðila heldur er dreifing rafmagns sérleyfisþáttur og einn aðili sér um dreifingu á viðkomandi svæði.

Notendur geta hins vegar valið sér þann raforkusala sem býður besta verðið.


Er sama verð á rafmagni um allt land?

Já, Orka heimilanna er með sama verð um allt land.


Þarf ég einhvern aukabúnað?

Nei, enginn aukabúnaður, ekkert rask og engin truflun á notkun.


Það er búið að slökkva á rafmagninu hjá mér. Get ég skipt til Orku heimilanna?

Nei, þú verður að hafa gert upp fyrri skuld til að geta flutt viðskiptin.


Get ég líka flutt fyrirtæki til Orku heimilanna?

Já, ekkert mál.


Hvaða greiðsluleiðir eru í boði?

Til að spara kostnað höfum við tekið þá stefnu að bjóða aðeins upp á rafrænar kröfur. Krafa birtist í heimabanka og hana má greiða eða láta setja í beingreiðslur í bankanum. Ekki er boðið upp á skuldfærslur af kortum.


Get ég fengið reikning sendan í pósti?

Nei en með því að senda fyrirspurn á [email protected] má fá reikninginn sendan í tölvupósti. Þetta er gert til að spara kostnað og af umhverfisvendarsjónarmiðum.


Hvað er dreifiveita?

Dreifiveitur eru þau fyrirtæki sem sjá um að koma rafmagninu frá flutningsstað til endanotanda.  Dreifiveitan rukkar notandann fyrir flutninginn og dreifinguna og sér um öll samskipti t.d. vegna álestra og bilanna.  Viðskiptavinir hafa ekki val um við hvaða dreifiveitu þeir versla.


Hvað er flutningsfyrirtæki?

Fluttningsfyrirtæki eða raforkuflutningsfyrirtæki sér um að koma raforku frá framleiðslustað til dreifiveitu.  Landsnet er eina flutningsfyrirtækið á landinu.


Hvað er raforkusölufyrirtæki?

Raforkusölufyrirtæki eru fyrirtæki sem útvega rafmagn, annað hvort með eigin framleiðslu eða með því að kaupa af öðrum raforkuframleiðandum. Fyrirtækið selur svo orkuna eftir tilsettum reglum til endanotenda. Notendum er frjálst að skipta við hvaða sölufyrirtæki sem er.


Hvað er græn orka og selur Orka heimilanna græna orku?

Græn orka er skilgreind sem umhverfisvæn orka og felur ekki í sér losun mengandi efna. Til grænnar orku telst til dæmis vatnsorka, jarðvarmaorka, sólarorka og vindorka. Orka heimilanna selur 100% græna orku.


Hvað er upprunavottorð?

Upprunavottorð er staðfesting á því hvernig raforka er framleidd. Á Íslandi er raforka nánast öll framleidd úr endurnýjanlegum orkulindum en íslensk orkufyrirtæki hafa selt upprunaábyrgðir til erlendra aðila sem vilja geta selt umhverfisvæna orku til viðskiptavina sinna.


Hverjir eru eigendur Orku heimilanna?

Eigendur eru starfsmenn Orku heimilanna, þeir Bjarni Ingvar Jóhannsson og Loftur Már Sigurðsson.